Business

Steven Van Belleghem: ‘AI gaat over klanten, niet over technologie’

Met de komst van artificial intelligence verandert de relatie tussen bedrijven en klanten drastisch. ‘Willen bedrijven klantgericht blijven dan moeten ze AI-first gaan werken’, zegt Steven Van Belleghem, schrijver van het boek ‘Customers the day after tomorrow’. ‘Techreuzen als Google en Amazon zetten de toon, organisaties kunnen simpelweg niet achterblijven.’

Steven van Belleghem, Artificial intelligence, AI, klanten, klantenservice

Ontvang wekelijks de business uit het nieuws

Ontvang de business uit het nieuws >