.nl .be

Business

Hoe werk je efficiënt samen met conflictvermijders of -zoekers?

Leiderschap

Tedje van de week: omschrijf je angsten, niet je doelen
Ondernemer Tim Ferriss legt uit hoe we in actie kunnen komen. Hij daagt je uit om je angsten onder ogen te komen en tot in detail op te schrijven in een oefening die hij 'fear-setting' noemt. Deze oefening kan je helpen om in stressvolle omgevingen te functioneren en om te scheiden waar je je wel en waar je geen invloed op hebt.

Management

Wat moet je als baas vooral niet doen?
Als je je niet schaamt voor je eerste product, ben je te laat met je lancering

Reid Hoffman, oprichter Linkedin

Business

Tedje van de week: waarom we met al onze data toch fouten blijven maken

Columnist Bart de Bondt

Spreid je vleugels

Business

Artificial Intelligence, Microsoft Inspire, data, cloud, algoritmes, datahuishouding, strategie, AI
Ga niet blind mee met de hype rond Artificial Intelligence
Tedje van de week: Waarom sneakers een goede investering zijn
Delicatessen uit alle windstreken
Kan Game of Thrones ons iets leren over organisatieverandering?
Bereid u voor op het Chinese bedrijfsleven
Zo bouwt Armonea aan een sterk merk in seniorenzorg
meer artikelen

Management

Gewoon goed je werk doen, en het wordt vanzelf opgemerkt. Met dat motto verbijten mensen op kantoren zichzelf dagelijks als een collega er weer geheel onverdiend met de eer vandoor gaat. Toch is het niet altijd slim om alleen maar hard te werken. Soms werkt het zelfs averechts. We zetten drie redenen op een rijtje dat je harde werken succes in de weg kan staan. Je neemt te weinig credit voor je werk. Het wordt ook wel de vloek van slimme mensen genoemd, oplichterssyndroom, of ‘imposter syndrome’. Vooral vrouwen zouden hier last van hebben. Omdat de taken die van ze gevraagd worden je relatief makkelijk afgaan, heb je het gevoel dat je niet hard genoeg werkt en het een kwestie van tijd is voordat mensen erachter komen dat je helemaal niet zo goed bent als mensen denken. Complimenten over werk wuif je daarom een beetje weg. Hoe fix je het? Stop met je eigen prestaties voor lief te nemen. Dit hun je bijvoorbeeld doen door al je prestaties in een dagboek op te schrijven, ook de dingen die heel simpel lijken. Dit is vooral belangrijk voor mensen in posities die geen heel duidelijk meetbare output leveren, maar die vooral coordineren en communiceren. Zonder er zelf bij stil te staan bij hoe ingewikkeld je werk is, zal je nooit aan anderen kunnen overbrengen wat je presteert en zal je je resultaten blijven trivialiseren. En als je er zelf niet in gelooft, zien anderen het ook niet. Je werkt te hard. Wie alleen maar heel hard werkt, werkt zichzelf op een gegeven moment een burnout in. Buiten het feit dat een burnout je productiviteit flink aantast, is het ook een gevolg van ineffectief werken. Efficient met je tijd omgaan, betekent strategische keuzes maken, focussen en weten wanneer je moet inspannen en ontspannen. Wie alleen maar hard werkt, omtspant niet en raakt overwerkt. Hoe fix je het? Alleen maar hard werken zonder de tijd te nemen voor ontspanning gaat ten koste van je effectiviteit en je bereikt niets met al dat harde werken. Maak in je schema tijd om ontspanning in te plannen. Beschouw die tijd niet als vrije tijd, maar als tijd die je nodig hebt om weer op te laden. Je krijgt wel dingen af, alleen niet de belangrijke dingen We voelen ons na een dag productiever als we lege inbox hebben, dan als we een uur hebben nagedacht over een strategisch probleem. Te vaak beschouwen we hard werken als een synoniem voor bezig zijn. Maar daarbij verliezen we de lange termijn nogal eens uit het oog. In het echte leven krijg je echter geen promotie omdat je zo goed bent in het snel reageren op emails. Hoe fix je het? Het is erg verleidelijk om je op de kleine taken te concentreren omdat ze snel af zijn en voldoening geven. Maar als je al je tijd besteed aan kleine klusjes, dan heb je geen tijd voor lange termijn doelen. Plan dus voor al je projecten tijd in om na te denken over strategische zaken en zorg dat je harde werken gaat zitten in dingen die belangrijk zijn. Je krijgt misschien in totale aantallen minder gedaan, maar wat je doet is wel van een hogere kwaliteit.
Waarom hard werken je niet altijd verder brengt
Zo laat je je medewerkers presteren als je zelf met verlof bent
‘Prestaties negeren geeft bijna hetzelfde gevoel als werk vernietigen’
Waarom bonussen niet leiden tot betere prestaties
Alleen al de aanwezigheid van je smartphone maakt je dommer
Weten wat medewerkers echt denken? Bestudeer hun micro-expressies
meer artikelen

Leiderschap

Teresa Amabile (1950) onderzoekt al dertig jaar op hoe organisaties medewerkers gelukkiger, productiever en creatiever kunnen maken. Amabile studeerde ooit Scheikunde, maar moleculen konden haar toch minder boeien dan mensen. Ze storte zich eind jaren zeventig op psychologie en promoveerde aan Stanford University. Tegenwoordig is ze hoogleraar aan de Harvard Business School. MT.nl spreekt professor Amabile over haar boek "The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Work". Amibile schreef het boek samen met Steven Kramer. Het wordt gezien als een van de meest invloedrijke werken over motivatie en creativiteit in organisaties van het de laatste jaren. In september 2017 spreekt Amabile op het event The Future of Work in Amsterdam. Wat is het 'progress principle', en hoe heeft u het ontdekt? 'We deden aanvankelijk onderzoek naar creativiteit en motivatie in organisaties. Wat maakt medewerkers creatief? Daartoe onderzochten we 238 teams in 7 bedrijven in de Verenigde Staten. We stuurden de teamleden elke dag een e-mail met een paar vragen over hun werkdag. "Geef een cijfer voor motivatie, emotionele gesteldheid en de perceptie van je werkomgeving." Die cijfers vergeleken we met de beoordelingen van hun leidinggevenden. Kwam dat overeen? Maar achteraf bleek een andere vraag die we stelden nog veel belangrijker. We vroegen deelnemers ook om hét moment van de dag te beschrijven dat hun was bijgebleven in een soort dagboekfragement. Dat waren vaak dingen als: 'ik kreeg vandaag een prima idee', of 'eindelijk heb ik die bug opgelost'. Maar ook 'weer niet verder gekomen vandaag'. De hoogte van de ratings van hun leidinggevende én hun eigen score van de dag, bleek sterk samen te hangen met hun moment van de dag. Sterker, het bleek allesbepalend. Als mensen vooruitgang hadden geboekt, ook al waren het maar kleine stapjes, dan was alles beter. Hun productiviteit, hun creativiteit. Maar het werkte ook precies andersom. Als medewerkers het gevoel hadden dat ze niet vooruit gingen, kwamen ze in een negatieve spiraal terecht.' Wat is de taak van managers? Vooruitgang bieden klinkt mooi, maar het hangt ook van omstandigheden af. Wat als je organisatie in deplorabele staat verkeerd? 'Het is vooral aan managers gebruik te maken van het progress principle. Het ligt nogal voor de hand, maar in de zeven bedrijven die wij bestudeerden was er maar één bedrijf waar alle managers, van de top en naar beneden, stelselmatig bezig waren mensen perspectief te bieden. In de andere organisaties deed de ene manager het wel, de ander niet. In een bedrijf deed vrijwel niemand het. Met dat bedrijf liep het ook slecht af. Maar dan je vraag... Wat als je bedrijf in een slechte staat verkeerd? Ook dan kun je gebruik maken van het progress principle. Vertel waarom het slecht gaat, wat je daar aan wilt doen en vraag de medewerkers ook om hun mening. Wat denken zij dat moet gebeuren? Daag ze uit. Geef ze het gevoel dat de toekomst van het bedrijf van hen afhangt.' Zijn er bepaalde methodes of management tools die je kunt gebruiken? De scrum-methode bijvoorbeeld? 'Jazeker! De daily standup in scrum, het moment aan het begin van de dag wanneer iedereen vertelt over de resultaten van de dag van gisteren en de plannen van vandaag, dat gaat eigenlijk alleen maar over vooruitgang. Setbacks komen ook aan bod, maar die bespreek je met het team, zodat je toch vooruitkomt.' Scrum invoeren dus. 'Werkt prima bij softwareontwikkeling en ook wel bij ander bedrijven, maar niet altijd. Maar we hebben zeven zaken geformuleerd waarmee je een cultuur creeëren rond vooruitgang. Formuleer duidelijke doelstellingen Geef mensen autonomie Help medewekers wanneer het moeilijk wordt Geef mensen voldoende middelen. Geef mensen tijd. Niet teveel, want tijdsdruk werkt motiverend, maar wel genoeg om creatief te kunnen zijn. Laat mensen leren van fouten. Straf fouten niet af. Respecteer alle ideeën. Je hoeft ze niet allemaal te omarmen, maar brand ze niet af.  Het klinkt prachtig. Maar wat als ik al manager mijn mensen wel stuur op vooruitgang, maar ik zelf een slechte baas heb? 'Dan wordt het heel erg moeilijk. Want het moet eigenlijk beginnen aan de top.' Teresa Amabile spreekt op 29 september op The Future of Work in het DeLaMar Theater in Amsterdam. Anderse sprekers zijn Alain de botton, Tony Vrabbe en Alexa Clay. Kaarten best je hier. 
Harvard-prof over hoe je mensen creatiever en productiever maakt
In een meeting geldt vaak het recht van de sterkste. Wie het hardst schreeuwt, krijgt de meeste aandacht. En ook de rest van het kantoorleven is vooral ingericht op extraverte mensen. Flexwerkplekken, drukke lokalen en kantoortuinen dragen niet bij aan het stimuleren van introverten in hun werk. En dat terwijl een derde tot de helft van de mensen introvert is, terwijl de samenleving vooral is ingericht op extraverte mensen, zegt Susan Caine in haar TED-talk over introversie die miljoenen keren bekeken is. En dat terwijl introverten een substantiële bijdrage kunnen leveren op de werkvloer: ze nemen meer tijd om tot een overweging te komen, bekijken dingen vanuit een andere hoek dan extraverten en zijn meer doordacht. Volgens onderzoek van Adam Grant van de Amerikaanse Wharton School zijn ze zelfs betere leiders dan extraverte types, omdat ze meer ruimte laten aan medewerkers om hun eigen ideeën te ontwikkelen. Doelen Maar wat kunnen managers - introvert of extravert - doen om zowel de extraverten als de introverte mensen in hun team te laten floreren? Volgens Linda van der Wal, coach en schrijfster van het boek Kantoorgeheimen, is het vooral de kunst om te luisteren - een onderschatte eigenschap die vaak toebedeeld wordt aan introverte mensen. ‘Terwijl iedere leider er goed aan doet om te weten wat de doelen en drijfveren van zijn personeel zijn.’ Die kunnen nogal uiteen lopen en hangen lang niet altijd samen met het karakter. Wel is het volgens Van der Wal van belang om in het oog te houden dat het aan het karakter van medewerkers ligt hoe deze doelen worden ingevuld. ‘Introverten zullen wat meer bedachtzaam en individualistischer naar hun doelen toewerken, terwijl extraverten een stuk directer zullen zijn.’ Als voorbeeld geeft ze een meeting. ‘Heb je veel introverte mensen in je team, organiseer niet altijd een grote meeting, maar vraag input via de mail of laat iedereen afzonderlijk brainstormen.’ Extraverte wereld Aan de manager niet alleen de taak iedereen te begeleiden bij deze doelen, maar ook nog eens de verschillende karakters te begeleiden. Volgens Van der Wal is vooral het besef dat sommige mensen liever anders werken een belangrijkste eerste stap. ‘Veelal wordt iedereen over één kam geschoren als de extroverte medewerkers, daar is onze samenleving veelal op ingesteld.’ Caine herkent dit, zo vertelt ze in haar TED talk. Door zich op te stellen als extravert werd ze advocaat op Wall Street, terwijl ze liever schrijver wilde zijn. Ook ging ze ‘s avonds naar drukke barren terwijl ze liever een diner had gehad met vrienden. ‘Er was een constante druk om te bewijzen dat ik heus wel open en extravert kon zijn.’ Lees ook: Waarom vallen we voor de narcistische leider? Vooropgesteld: verlegen zijn is iets anders dan introvert. ‘Verlegen mensen zijn bang om sociaal veroordeeld te worden door anderen, introvertie gaat meer over hoe je reageert op sociale interactie,’ aldus Van der Wal. ‘Een introvert is op zijn best in een rustige situatie, terwijl extraverten graag de drukte opzoeken.’ Zachte waarden Door een werkvloer volledig in te richten met targets en te genereren omzet, lijken zachte skills van bedrijven als samenwerken, communiceren en aandacht voor elkaar onderdrukt. ‘Terwijl deze juist ook nodig zijn om harde doelen te behalen. Het een kan niet meer zonder het ander’, stelt Van der Wal. Lees ook: zo meet je zachte waarden als bedrijfsresultaat Uit onderzoek van de Amerikaanse wetenschapper Daniel Goleman blijkt dat IQ een drempelvoorwaarde is voor werk: iedereen moet bepaalde kennis hebben van een taak om deze uit te kunnen voeren. Het is het EQ dat ervoor zorgt dat mensen uiteindelijk excelleren. ‘En dat uit zich vooral in die zachte, meer emotionele waarden.’ En dat betekent dat extraverte types soms wat meer ruimte moeten laten voor de ideeën van de introverten. ‘Tegelijkertijd moeten introverten soms op het podium durven te stappen om zichzelf te presenteren’, aldus Van der Wal. Caine bevestigt dit in haar TED talk. ‘Rosa Parks, Eleanor Roosevelt: allemaal beschreven ze zichzelf als introvert, maar stonden ze op voor hun ideeën toen dat nodig was.’
Hoe betrek je introverte medewerkers in je team?
Ricardo Semler: de man die beroemd werd door te doen wat hij zelf wil
Wat heeft ons reptielenbrein met macht te maken?
meer artikelen

Digitale transformatie

Realdolmen lanceert een nieuwe identiteit: focus op de mens

Groei

Zo verandert Andres van familiale KMO in een multinationale groep
Hoe vind je de juiste finance M/V?
Hoe je kan groeien met een CFO op maat

Veranderen

Meer emotionele balans met deze 5 tips
Danone: Senior leadership is niet alleen voor de top
Waarom je moet leren om zelfbewust te managen

Ontvang wekelijks de business uit het nieuws

Ontvang de business uit het nieuws >